为持续提升获得电力水平，推动优化营商环境走深走实，国网莒南县供电公司实施多项服务举措，提速度、压成本、减环节，让办电更省时、更省钱、更省心，不断提升客户“获得电力”满意度，力争办电环节、办电时限、办电便利度等指标跻身全省前列。

强业务提水平 客户办电更省时

线上办理更高效。国网莒南县供电公司大力推广“网上国网”App，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，依托“网上国网”平台进一步推广“办电e助手”功能，让客户尽享办电便利。在线派单更及时。电子坐席实时关注新增办电申请，确保“@客户”申请确认工单24小时内处理完毕；电子坐席受理后派工至专属客户经理，随即在“网上国网”App生成客户经理+客户的一对一专属群聊，双方可在群内预约上门服务时间，大大方便客户随时随地在线查看业务办理进度；全力保证低压居民和小微企业客户“当日申请、次日接电”，推动高压客户办电环节精简至3个，让办电越来越简单。

优服务促提升 客户办电更省心

政务共享“零证办电”。依托省、市政务大数据平台，深入推进政务信息共享应用，通过营销业务系统实时获取身份证、不动产权证、统一社会信用代码等9类信息，实现“刷脸办电”“零证办电”。信息公开“一点分享”。通过“网上国网”App、95598网站、营业厅等线上线下渠道，公开业务办理流程及时限要求、电费电价、收费项目及标准等信息，全面梳理电网可开放容量信息，营业厅内公开发布线路及变压器可接入容量，为小微企业和光伏企业设备接入提供有力参考。

延伸投资界面 客户办电更省钱

延伸供电侧投资界面。实现低压居民与小微企业用户“零投资”，电能表、表箱及表前线均由供电公司投资建设；高压客户所需的柱上开关、互感器统一由供电公司出资安装。主动推送办电资讯。通过营业厅、“网上国网”App等渠道对外公开发布客户工程典型设计和造价参考，为客户测算投资成本提供可靠数据来源。实现设计、施工、试验单位资质、可承揽工程范围等信息在线查询，方便客户自主选择受电工程单位，帮助客户有效控制成本。

下一步，国网莒南县供电公司将始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，切实通过“零证办理”“一链办理”“一网通办”典型举措，凸显省时、省心、省钱的“三省”导向，不断推动各项惠民、惠农、惠企政策出台落实，以优质服务、增值服务、上门服务持续提升客户用电“满意度”，全力打造“阳光业扩”服务品牌。

原标题：国网莒南县供电公司：全力打造“阳光业扩”服务品牌