81、并网光伏发电系统出现故障后，用户应向谁报修，有没有全国统一服务电话？

光伏系统出现故障要第一时间将问题反馈给安装商，安装商会在最短时间内做出故障处理，建议选择大品牌、信誉好的安装商。同时各地也可成立运维中心，出现故障由运维中心检修。

八质量监控篇

82、为什么要重视分布式光伏发电系统的质量监控？

首先分布式光伏发电系统多是与建筑相结合，若是系统质量存在问题不但可能造成发电系统内部设备的损坏，甚至会危害到建筑物配电站及周边人员的安全，其次分布式光伏发电系统多为自用，若是系统质量存在问题可能会对用电设备造成损坏。再次分布发电系统是以发电量来获得经济效益的，若质量存在问题就会影响整个系统的发电量和寿命，进而影响整个系统的收益。

83、各个部件合格就意味系统集成不需检测了吗？

光伏发电系统虽然是由各个部件组成，但各部件合格并不意味着系统集成就合格，系统的整体设计和配置、安全和运行性能等都需要进行检测和验证。

84、怎样选择合格的系统配件产品，质保时间大概多久？

建议选择通过国家批准认证机构的系统配件产品，系统配件产品的规格型号和技术参数应附合整个系统的设计要求，一般来说组件要求质保五年，逆变器要求质保至少两年。

85、获得国家补贴需要哪些产品认证？

在电网接入验收环节要保证建成的光伏发电系统符合相应的安全标准和质量要求才能通过验收，光伏发电系统中主要设备包括组件、汇流箱、逆变器等都是需要有相应的国内认证。

86、分布式光伏并网系统出现质量问题后，供应商会走什么维修程序，大概需要多长时间？

分布式光伏并网系统出现质量问题后现场地维护人员需要判断问题点，反馈给供应商，供应商通常会先派工程师到现场地确认质量问题并进行解决，若是由于关键设备引起的质量问题，供应商会联系设备厂家，设备厂家工程师一般一周内会到现场进行维修处理。

87、业主怎样大致判断自己的光伏系统的优劣？怀疑系统存在质量问题应该如何寻求得到解决？

业主可以从以下几个方面进行初步判断，首先对系统外观进行检查，如组件、阵列、汇流箱等，若发现问题可以采取相应措施及时解决，检查电站建设承包单位采用的系统部件是否具备质量认证证书，另外还要对系统的安全性进行现场测试，如接地线连续性，绝缘性，是否具有防雷装置等，还需要对系统电气效率进行测试，如果发现问题，应该让电站建设单位及时解决。

88、如何判断分布式光伏并网系统工作是否稳定，电能质量是否达到要求，系统故障状态下是否会对家用电器造成损坏？

分布式光伏并网系统一般都具有数据监控功能的，可以通过对监控数据的分析判断系统是否稳定运行，如有条件也可以使用电能质量分析议在电站并网点电能质量进行测试，看是否符合国家标准要求，一般光伏系统故障情况下会有保护装置切断电源，因此不会对家用电器造成损坏。

89、分布式光伏并网系统的发电量监控数据和电表的计量数据是一样的吗？误差有多大？

分布式光伏并网系统的发电量监控数据和电表的计量数据不一定是一样的，如在同一个并网点采用相同的电量计量设备，精度也完全相同，那么得出的数据应该是一样的，但光伏并网系统使用的监控设备往往是系统建设单位自己采用的设备，而电表计量设备往往是电力部门的设备，因此设备不同得到的数据可能会有一些差距，误差有多少要根据具体情况而定，而电费和补贴费用的结算是依据电力部门安装的计量设备。

90、并网时如何监控上网电量？

目前并网光伏发电系统主要是通过在并网点安装经过当地电力部门认可的电能计量表来进行监控，另外当地的电力调试中心通常可以通过远程通讯对各个并网光伏系统上网电量进行监控，业主也可以自行建设简化的信息系统，监控和优化上网电量。