编者按：随着户用光伏市场的高速发展，行业鱼龙混杂，管理和标准缺等问题也凸显出来了，为了市场有序、良性发展，浙江能源局出台首个户用光伏标准，规范服务流程。

近日，浙江省能源局发布了《关于印发<家庭屋顶分布式光伏发电项目服务指南>的通知》，作为当地户用光伏推广建设的标准。《通知》要求，浙江各地光伏服务企业应做好家庭光伏项目的有序开发，重视安全性，重视信用，重视项目长期运维保障，严格质量标准，规范服务流程，加强行业自律。

各地方发改部门将组织电网公司、行业协会做好项目抽查工作，若发现有虚假宣传问题、以次充好、偷工减料问题、价格恶性竞争、重大质量隐患等问题，将责令整改，多次出现问题而不能整改到位的项目服务企业将被列入黑名单，纳入信用体系管理。

我国户用光伏市场已进入高速发展时期，但由于参与者众多，行业鱼龙混杂，管理和标准缺失，市场发展初期的一些问题也开始逐步显现，如利用消费者的信息不对称，使用低质低效产品、安装施工及运维不规范、虚假宣传等，不仅影响项目收益，也会给人民的生命财产安全带来隐患。

户用光伏市场面对的是千家万户的普通老百姓，是光伏产业下游各类用户中的弱势群体，同时也是直接影响光伏产业未来发展的巨大的潜在市场。《指南》的发布将有助于规范行业发展，完善市场制度，纠正乱象，促进行业良性竞争，在保障企业权益的同时，为业主提供更优质的服务。

杜绝虚假宣传

《指南》提出，不应过度宣传项目发电量。 (经销商、代理商)应明确告知项目业主各级政府补贴金额与补贴年限，并向项目业主出示相关政策文本。同时，应明确告知业主，发电量与环境温度、屋顶朝向、倾角和遮阴程度有关，并随着组件逐年的衰减降低。

明确贷款责任

《指南》明确规定，应告知项目业主采用光伏贷款模式下存在的风险，即便是零首付，项目业主承担信贷责任，未来将影响项目业主的信用指数；告知其项目的发电量因天气变化有可能会出现月发电补贴不足以还贷的情况。

设备质量保障

《指南》要求，项目采用的组件、逆变器等关键设备产品应拥有国家认监委认可的第三方认证机构所提供的的认证证书，成套计量箱及元器件应通过3C认证。同时，原则上光伏发电系统保质期不应低于3年，光伏组件质保不应低于10年，功率有限质保不应低于25年，并网逆变器不应低于10年，线缆、配电箱质保不低于3年。

工程设计标准

《指南》要求，建筑为坡屋面结构时，光伏组件应顺坡安装，组件不应超过该安装屋面的最高点，组件方阵表面与安装屋面的垂直高度不应超过30cm；建筑为平屋面结构时，光伏组件安装最高高度与屋面距离不应超过1.5m。

及时跟踪反馈

《指南》提出，应对项目实施远程监控，为业主开放远程运行监控权限，实现在线发电量监测与动态分析。应配置相应技术人员，向业主承诺响应速度，设备出现损坏时运维企业经确认后应在2个工作日内安排人员上门检测维保。

附原文：《关于印发<关于印发家庭屋顶分布式光伏发电项目服务指南>的通知》

原标题：浙江出台首个户用光伏标准 规范服务流程