编者按：浙江杭州，全国首个虚拟人工智能配网调度员郭帕奇已经上岗，其大脑属于一个电力知识数据库，具备掌握多门语言，超级话务员，自主学习等优势。

电网调度是一项复杂的工作。配网调度员更要有十八般武艺，处理应接不暇的工单。他们的大脑每天都在高速运转……

但是，将来，干这活的可能会是机器人了。在浙江杭州，全国首个虚拟人工智能配网调度员已经上岗。他叫帕奇。嗯，如果需要一个姓的话，可以叫他郭帕奇。

帕奇不是人，但是个全能调度员

帕奇的大脑里储存着调度规程、安全规程、分析报告等数十万字的文本材料，还有上百TB（太字节）的设备、人员、电网拓扑等基础数据，5000小时语音数据，他能利用知识图谱技术加工和存储这些知识，形成自己的判断和理解。可以说，他就是一个电力知识数据库。

帕奇看得懂电力数据、听得懂人机对话、做得了工作判断，是个“全才”。他由虚拟调度员、智能搜索、抢修指挥专家等功能模块组成，可以替代人工自主完成计划检修许可、故障抢修指挥等工作。也就是说，当帕奇发现电网故障时，他会第一时间发出故障警告，联系相关抢修专家，并能准确计算出抢修专家到达抢修现场所需要的时间、导航路径等，一气呵成。

正常情况下，每位调度员每天要送出80条工作许可，发出300多条开关操作指令，查看超过1000条配网报警信息，整个配网专业全年消耗在各类信息判断上的时间超过4000工时。现在，帕奇能够瞬间判断配网报警信息，瞬时处理，让这4000个工时下降为0。

帕奇有哪些绝活？

帕奇的聪明之处在于：听得懂、讲得清、学得快。

1掌握多门语言

帕奇具有语音识别功能，能够听懂现场工作人员打来的电话内容，并且自行组织语言与对方交流，进行多轮人机对话。最开始上岗时，帕奇只能使用普通话与工作人员对话，但不少老师傅的普通话不太标准，研发人员就根据实际情况开发出杭州话语音包、萧山话语音包，大大提升了帕奇的语言识别率。

2超级话务员

帕奇最多可以同时向外拨打200个电话。帕奇上岗前，配网调度员每天需要接通100多个电话，通话超过200分钟，实时监控500条信息，配调早晚高峰期的电话同时呼入量高达40次，根本来不及接通，现场人员需要长时间等待。

帕奇的到来，大大提高了调度效率。他不知疲倦，可以24小时不间断工作，并准确无误地完成海量数据的监视工作。传统的电力调度工作，他轻而易举就能完成。如今，现场人员的等待时间已经缩短至1分钟。

3自主学习

帕奇能自主学习配网海量历史数据，还能像人一样学习配网事故经验教训，储存在脑海里，达到自我提升。他能“过目不忘”，上岗以来，杭州实现了配网调度信息“零漏监”“零误判”。

现在，其他配网调度员只需负责电网异常问题处置，常规性工作全部交由帕奇代劳了。

每年节约3000万元，挽回1000万元经济损失

未来，像帕奇一样的电力大脑能替代配网生产指挥领域50%以上的人力工作。以杭州为例，可减少配网调度、抢修指挥客服等200人以上，每年节约人力成本超3000万元。

电力大脑能同时许可多个现场作业，减少配网调度“枢纽堵塞”问题，缩短停电时间。仍以杭州为例，杭州平均每天约有150个停电作业项目。以每个项目缩短停电时间10分钟计算，平均每天可多供电43250千瓦时，每年多供电约1578万千瓦时，挽回因停电造成的经济损失在1000万元以上。

这款强大的黑科技，果然分分钟让我们感觉到了未来世界~

原标题：虚拟电力调度员来了！全国首个虚拟人工智能