编者按：正泰安能在设计、智能运维、施工、验收、物流等方面都采用标准化管理，用实际行动践行了“以用户为中心”的发展理念。光伏市场风云万变，唯有初心不变，企业才可长远发展。

根据国家发改委4月28日发布的《国家发展改革委关于完善光伏发电上网电价机制有关问题的通知》（发改价格[2019]761号）文件规定，明确了自2019年7月1开始，居民光伏发电补贴为每千瓦时0.18元。这一政策为户用市场带来了新的活力，可以预见的是，在未来几个月必将迎来一波“抢装潮”。

有补贴时大干快上，没补贴时偃旗息鼓似乎已经成为光伏行业常态，但企业的发展需要长远的规划、长期的积累，间歇性地休眠与重启必然不是企业发展常态。那么行业头部企业如何协调外部环境变化与企业自身发展节奏？头部企业实现稳健发展是否有不为人知的独门秘籍？

带着问题，我们探访了正泰集团旗下浙江正泰安能电力系统工程有限公司，听听他们的企业发展思路。

正泰安能相较于其他户用光伏品牌来说，最大的优势就是背靠正泰集团强大的资金与技术支持，奠定了正泰安能长远发展的基础，让正泰安能将“以客户为中心，走高品质发展之路”作为经营方针，把打造高品质电站作为贯彻始终的奋斗目标。而帮助实现这一目标的正是正泰安能在诞生之初就烙印在企业基因中的标准化、流程化的管理思路。在标准化全流程管理下，目前市面上正泰安能电站发电效率较平均水平高出6~8个百分点，处于业内领先水平。

全产业链支持：“一条龙”产品品质成为核心优势

正泰安能的诞生可谓“集万千宠爱于一身”。正泰集团旗下子公司业务范围覆盖电力装备全产业链，从“发电、输电、储电、变电、配电、用电”的各个环节都积累深厚的技术实力，并拥有丰富的产品线，为正泰安能的高质量发展奠定坚实基础。


从发电开始，正泰安能在电站建设中采用的组件说起，出自正泰新能源，这一国内新能源行业领军企业。作为业内同时具备系统集成和技术集成优势的综合能源解决方案提供商，正泰新能源自 2006 年成立以来，已建设并拥有2500兆瓦晶硅组件生产产能，拥有数百项光伏组件产品专利，组件指标达到“国内一流，国际先进”水平，是浙江省内第一部光伏组件产品标准的主要执笔者。在国际市场上，正泰组件还被列入彭博全球第一梯队组件品牌，在2016年Photon Consulting评选中排名全球第一。

再到变电，作为户用光伏系统中的核心器件之一，正泰安能所采用的光伏逆变器出身“名门”正泰电源，它不仅荣获过2011年德国顶级设计大奖红点奖，更是国内首家获此殊荣的逆变器厂家。同时，系统中采用的光伏计量箱是由正泰仪表为户用光伏系统量“站”定做的针对性、定制化设计，具有发电量采集、逆变器状态采集、表箱环境温度采集、元件状态监测、断路器远程控制等功能。甚至电线电缆也有正泰电缆为其研制防紫外线、防老化等功能，保障长时间的使用寿命。

由“正泰系”产品全副武装的正泰安能户用光伏系统，其背后的核心逻辑是掌握全套系统技术有利于避免后期运维过程中跨公司、跨品牌售后的麻烦，解决用户的后顾之忧。而对于正泰安能而言，通过集团内子公司协同，打通技术壁垒，实现跨产品领域的步调一致，解决了光伏电站中部件间损耗这一难题，从而显著提升发电效率；排查故障“最多跑一次”，方便用户的同时更缩减故障检修周期。

“云端”智能化：从前端订单到后端运维，实现端到端的全覆盖

户用光伏市场多采用传统人工订单处理方式，各业务角色点对点沟通，信息多次核对，多次传递。浪费人力不说，更容易出现信息错漏。

在正泰“一云两网”战略赋能下，由集团大数据技术团队全力支持，为正泰安能开发订单管理系统，实现了从订单创建、审核、发货、施工、并网、竣工验收、运行维护的全过程管控，以订单为核心，实现多业务角色协同，数据一次录入、全程共享。智能订单系统减少人力成本的同时，通过提升数据准确性缩短售后运维周期，为用户提供精准服务。



在体现全方位智能化运维的“泰极光伏云”上，将监控系统、电站管理系统与售后运维系统打通，结合终端监控模块实现了智能监控、智能评估与智能运维。企业端使用大数据分析对电站实时监控，故障排查、自动派单、现场服务一气呵成，处理流程以秒为单位计算；用户端开发手机监控软件，轻轻一点就能对电站运行状态了然于胸。

“三高”品质化：高标准设计、高标准施工、高标准验收

对于电站的设计与施工，正泰安能首先强调的是安全。在业务推广中，正泰安能并非来者不拒，反而对用户很“挑剔”。设计阶段首先判断屋顶是否可以安装，进行实地勘测、勘测结束才由专业人员开展设计。从安全合理、节约成本、提高效益三方面着手，根据房屋结构设计组件排布，确保不破坏屋面的原有防水。严苛的勘测审核标准不仅仅是为了规避风险，更为了保障用户利益。翻看正泰安能《户用光伏系统技术规范》除一般的结构设计、材料选型，还囊括安全性能要求、电气安全要求和结构安全要求，覆盖范围之广、标准之细，原来品质化从安装之前就已经开始。


对于施工端， 正泰安能从人员管理、安全管理、质量管理等方面进行了系统化把控。施工班组需要经过培训考核持证上岗，保障施工人员专业性。施工人员要求全员参保，在保证电站建设的同时更注重施工人员的安全，始终将“人”放在管理制度考量第一位。施工过程中质量安全部门会对项目开展不定期巡检，甚至对警戒标志树立是否规范、工具佩戴是否牢固也做检查要求，并写进了《质量安全风险监控实施细则》中，真正实现了用制度管控风险。

对质量检查，单是物料管理方面，根据《户用光伏工程质量管理》要求在物料出库和接受流程都需复检，而使用前还要核对是否和清单一致，彻底杜绝物料掉包、以次充好。


在验收阶段，根据《户用光伏验收管理》正泰安能采取了完工验收、并网验收、现场验收“三重验收”。完工验收中对电站图纸、工作面整体局部图、产品序列号进行全面复核，再一次确保电站的设计、用料以及安装合理合规。为提升施工质量，正泰安能还特别制定了《正泰户用电站星级施工班组管控办法》，对施工班组开展星级评定，实行差异化管理，形成良性竞争。


勇于担当，引领行业发展

除了自身企业发展，正泰安能还在不断思考如何推动整个行业的高质量发展。针对户用市场由于专业人才匮乏而导致项目质量良莠不齐的行业乱象，正泰安能主动发起，行业协会、金融机构与专业院校共同参与，成立了专注于培养户用光伏综合型人才的公益性学院“正泰光伏学院”，旨在培养户用光伏专业人才，推进户用光伏市场健康有序发展。

正泰光伏学院聚合全球新能源领域及相关行业精英组成顾问团队，特聘行业资深专家作为学院授课讲师，为学员提供更专业的课程服务。当下已有58位优秀的培训讲师，面向代理商、服务商及销售、运营、技术、运维等人员，累计开展培训共计391场，培训人数达上万人次，另开启12期线上学习计划，已完成1500多人次的线上学习。

光伏电站二三十年长周期运行的特性注定了电站销售不是一锤子买卖，需要企业和用户达成长期合作关系。正泰安能从订单、设计、施工、验收、运维到培训实行标准化全流程管理，用实际行动践行了“以用户为中心”的发展理念。也正是这种标准化全流程管理方式，帮助正泰安能稳定地产出了一批又一批高标准、高性能的户用光伏，实现了对用户的承诺。
企业的发展不免受市场动荡的影响，但无论外部风云如何变幻，企业应始终贯彻自身发展规划，激发内生动力，实现高品质发展，随波逐流、朝令夕改只会给自己带来更大的伤害。而正泰安能标准化全流程管理方式对业内同行长远发展就无疑具有重要借鉴意义。

原标题：正泰安能高质量发展解密：标准化全流程管理