编者按：英德供电局打造了清远首个工业园区绿色能源综合服务中心，在英德“两德”园、清华园分别成立广清合作区、清华园供电服务中心驻点服务，绿色能源综合服务中心还承担大力推广光伏、充电、智能家居等综合能源服务项目在工业园落地，打造绿色智能高效的电网，进一步推动英德局向绿色能源转型。

为进一步落实习近平总书记视察广东重要讲话精神，助力英德发展高质量企业，破解城乡二元结构，英德供电局打造了清远首个工业园区绿色能源综合服务中心，在英德“两德”园、清华园分别成立广清合作区、清华园供电服务中心驻点服务，将服务窗口前移，主动对接园区发展规划和重要客户用电需求，实现高效的“内转外不转”的一站式窗口服务。积极推行“一证受理”服务，简化办电手续，将用电报装流程由5个减少为3个环节；园区企业用电报装平均用时69天，同比下降了58.21%。

降成本 为企业减负

“感谢供电企业优化营商环境政策，让我们真正受益，减少我们企业的投资成本。”奥园文化旅游城项目负责人高兴的说，奥园文化旅游城位于广东英德“两德经济合作区”生态核心区域，为助力企业高质量发展，英德供电局主动上门走访，按政策将业扩配套工程延伸至客户红线，为客户大幅度降低办电成本，中压、低压业扩投资界面延伸比例均达100%，其中奥园文化旅游城业扩配套10千伏供电线路延伸至企业红线范围，为企业节约近1100万办电成本。

“两德”合作区是省政府深入实施“双转移”战略的工作部署，合作区累计签约项目110个，计划总投资482.8亿元，主要覆盖新能源交通、机械装备、新型建材、新材料等行业。2018年，合作区累计全社会固定资产投资14.5661亿元，实现全口径税收1.237亿元，同比增长73.3% 。2018年英德供电局累计清退606.32万元临时接电费，落实全年三次降低一般工商业电价，每千瓦降低8.19分，为企业减负0.24亿元，同时加大市场化交割电量，为用户节约电费。

提效率 为企业扩产能

“公司第二条生产线将于2019年4月上马，届时负荷将达到17400kVA，是否能有效保证？目前办理业扩手续流程如此复杂，希望能开辟绿色通道优先保障用电？”作为清华园重要大用户之一的英德市科恒新能源科技有限公司负责人更是对供电企业提出心中的担忧。作为一家高新产业，对电能有着极高的要求，2017年产业转移到英德安家立户的，当年6月就实现投产，2018年报装容量8600kVA，年用电量接近2300万千瓦时，目前又正是该企业高速发展期，充足的电力是企业发展的根本。

英德供电局用行动彻底打销了客户的顾虑，66天内完成企业报装用电。在接到企业客户的诉求，该局立即启动业扩报装流程，加快业扩配套工程建设，并联合地方政府园区积极协调民事，利用周六日加班加点完成启动前的试验工作和前期验收。于4月1日正式投入运行。随着科恒高速第二条生产线投产的鞭炮声响起，公司负责人高兴的说道：“这个愚人节供电局没有和我们开玩笑，真的通电了，这是以前不敢想的！真心感谢供电局员工！”

优服务 打消客户顾虑

“加入市场交易用户后，将大幅减少从供电局的购电量，将大幅减少从供电局的购电量。平心而论，你们就不担心吗？”在电力市场化交易文件刚出台时，“两德”园园区负责人对供电部门提出了疑问。由于不了解相关的政策，工业园区很多企业对此充满了疑虑。为了打消企业顾虑，英德供电局指派专人上门向用户宣贯电力市场化交易的相关文件，并且协助用户在申报需求电量时，通过算清成本、摆明数据等方式给予参考意见，指导其申报,减少了电量预估不准造成的考核风险.从而主动引导客户打消顾虑，参与到市场化交易中。同时，针对未加入市场交易的用户，积极通过上门走访、电话服务、座谈会等形式，及时收集客户信息，掌握客户需求。将最新的市场化交易相关文件和最新要求及时传达到用户，使满足于市场化交易条件的客户都能参与进来。

据工业园区绿色能源综合服务中心主任叶惠鹏介绍：“中心主要负责园区的电网、综合能源规划以及用电咨询等，主动向园区提供优质、高效的全方位服务。”在做好供电服务的同时，工业园区绿色能源综合服务中心还承担大力推广光伏、充电、智能家居等综合能源服务项目在工业园落地，打造绿色智能高效的电网，进一步推动英德局向绿色能源转型。

原标题：清远英德供电局服务窗口前移当好电保姆