编者按：内蒙古某群众2018年5月完成备案及并网相关流程，符合执行国家有关文件规定，但报送传输过程中因网络原因数据丢失，导致信息漏报，未能及时享受规定补贴电价。

今日，国家能源局发布，2020年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，涉及光伏方面两起。

案例一：内蒙古呼和浩特某群众反映，2018年上半年个人分布式光伏发电并网后，补贴一直未收到，联系供电企业，告知未上报，如现在上报会执行2020年补贴标准，要求尽快解决补贴问题。

经调查，反映事项部分属实。投诉人2018年5月完成备案及并网相关流程，符合执行国家有关文件规定，但报送传输过程中因网络原因数据丢失，导致信息漏报，未能及时享受规定补贴电价。供电企业已正式补报报告，待自治区发改委将补贴资金下达后，保障投诉人按照国家政策要求享受到补贴。

案例二：兴安盟科尔沁右翼前旗群众反映，2018年6月份安装个人扶贫光伏发电，2018年7月份并网，合同规定按月结算电量，但补贴及2019年9月之后电费一直未收到，联系95598供电服务热线反映未解决。希望尽快结算上网电费。

经调查，反映事项属实。当地供电公司光伏上网电费结算于2019年9月开始由手动记账改为统一报账平台支付，因需收集、核实、录入的光伏用户信息量较大，导致用户上网电费未能及时结算。经督促，供电公司已于2019年年底前完成9-12月光伏上网电费的结算，将具体情况向用户解释说明，用户表示满意。

大家如果有遇到光伏补贴或者光伏结算方面的问题，都可以拨打12398投诉热线。
原标题：18年上半年并网 补贴未收到，供电局告知执行2020年补贴