NO.6 10月份,某上市企业的负面新闻出来,各路记者纷纷致电该公司PR总监求证,总监向每个记者解释事情原委,是有人夸大其辞栽赃陷害。记者们表示希望撰稿发布,但总监希望低调处理,不予理会。在与媒体充分沟通后,事件没有进一步扩大和升级。
NO.7 被誉为“
光伏斗士”的Y君,因看不惯光伏电站的一些“常规做法”,两年前曾向记者揭露江苏某光伏电站“金玉其外,败絮其中”的内幕,并抨击相关部门在电站并网验收时走过场等行业弊病。言辞激烈,直中要害。文章发布后,在行业引起轩然大波。文中涉及到的相关单位大动肝火,Y君自己所处公司的老板也倍感压力。Y君虽然是不惧权威之人,但在此事上也低下了头,希望记者删除文章。
NO.8 又到年底,行业内外,供应商、员工为讨债纷纷跑到楼顶拉横幅,以跳楼“威胁”企业掏钱。企业因公共关系处理不当,从而导致了这类极端事件的发生。
上述几个例子,绝大部分是笔者参与过的事件。在各个事件中,可以看出企业或者商业机构处理危机的做法(个人暂且不谈),有的第一时间救火,有的第一时间灭稿,有的企业则按兵不动。处理方法不同,影响也不尽相同。
上周,笔者参加美通社2014新传播年度论坛,主办方邀请了通用电气、汤臣倍健、京东、希尔顿、联合利华等知名企业谈论在新的时代背景下如何进行企业传播、如何公关等话题。反观这几年在光伏行业看到的各种新闻事件、各种公关手段,感慨万千。如此,列下上述几起光伏行业内的新闻事件,与各位讨论光伏公关问题。
公关并不仅仅指大家通常思维中的危机公关。根据度娘的指引,公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。