没错，公关是一门科学和艺术，能掌握其精髓的企业基本上能在政府、媒体、员工、客户、合作伙伴关系上游刃有余。而多数光伏企业在遭遇危机的时候，首先想到的就是删除稿件。

撤还是不撤？是个问题。不撤吧，负面新闻一直“屹立”在那里，随时搜索得到，觉得闹心。撤吧，媒体不愿意（不良媒体除外），怎么办？事实上，企业完全可以积极地与媒体沟通，就这一事件的原委向公众作解释，以进一步的报道重塑公司的形象。

企业对突发事件处理好坏关系着自身的形象，如果你是上市公司，则有股价大跌的风险，不可马虎。

“企业在关键事件上‘失声’，则会有其他‘权威’代替企业说话。”某外资企业高管表示。他认为，在权威分散的时代，企业被迫要求更为开放、透明。无论企业是否参与公众对话，有关该品牌的讨论一直存在，利益相关群体始终在线。

再回到美通社年度论坛。在企业传播奖颁奖环节，有几家光伏企业获得了奖项，其中包括无锡尚德获得了“优秀传播奖”。对此，笔者颇有质疑，无锡尚德今年年初才破产重组完毕，也才获得新生，怎么就获奖了呢？

笔者询问美通社一位好友这个奖项的评定标准，她解释说，无锡尚德在重组之后的披露信息还是挺及时的，此刻还坚持把传播做好更显难得。

想想倒是蛮讽刺的。当初尚德就是被媒体“拉”下水的。媒体接二连三的报道和跟踪，让尚德的反担保骗局和利益输送大白于天下，企业隐匿行为无处遁形。尚德彼时十分得被动，因为漏洞越来越大，两年时间由神坛一步步走向衰竭。

成也媒体，败也媒体。这一切离不开企业平时的公关行为，更重要的是企业自身健全，无漏洞可破。

在光伏行业，也有将公共关系处理得妥妥的企业，他们平时就与媒体、机构、合作方保持良好关系，会积极主动地配合媒体工作，真实、客观、及时地提供给他们所需的信息，保证企业与大众之间信息传播的及时畅通，增加事件透明度。

企业公关，除了与外界作沟通，也少不了与员工间的沟通。因为很多时候，“马蜂窝”就是自己员工给捅的。企业应主动倾听员工呼声，解决员工实际困难，以防员工和企业之间沟通不畅，形成屏障，员工“一时想不开”或者无处申诉，只好借助于媒体手段“申冤”；再或者，就出现跳楼的极端事件。如此一来，企业公关的主动性就转为被动。其实，企业对员工关系的终极目标就是——让员工每天骄傲地来上班（通用电气高管所言）。